Informationssida
Kontakt
Weleda AB
Skillebyholm 4
153 91 Järna
Tel: 08-522 961 00
Fax: 08-522 961 02
shop@weleda.se
Org.nr: 556 158-2700
Leveransinformation
Produkter och totalkostnad
Samtliga produkter vi säljer kan användas i Sverige. Totalkostnad inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och moms är tydligt specificerade i kassan. Lagerstatus visas alltid på respektive produktsida. Vi reserverar oss för slutförsäljningar.
Fraktkostnad för privatpersoner
Vi skickar alla våra paket med Posten. Frakt- och expeditionsavgiften är 29 kr om du beställer 1-2 produkter, beställer du 3 eller fler är frakt- och expeditionsavgiften 49 kr.
Leveranstid
Alla paket skickas inom tre dagar efter att vi mottagit din beställning, förutsatt att varan finns i lager. Posten har därefter en leveranstid på mellan 1-3 arbetsdagar.
Skulle din vara inte finnas i lager kontaktar vi dig via e-post med mer information om leveransdatum. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om vi inte håller våra utlovade leveranstider. Om du har förskottsbetalat och vill häva din beställning pga försenad leverans återbetalar vi dig inom 20 dagar.
Outlösta paket
Har du beställt och inte hämtar ut ditt paket/brev innan det returneras till oss (14 dgr), så fakturerar vi dig f.n. med 250kr för tur- & returfrakt samt hanteringskostnader.
Försäljning i övriga länder
Denna webshop levererar endast inom Sverige. För information om försäljningsställen i övriga Skandinaviska och Baltiska länder hänvisar vi till resp. lands hemsida. Danmark: www.weleda.dk, Estland: www.weleda.ee, Finland: www.weleda.fi, Island: www.vaxa.is, Lettland: www.weleda.lv, Litauen: www.weleda.lt, Norge: www.weleda.no. För övriga länder, besök www.weleda.com
18-årsgräns
För att handla hos Weleda måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Recept på läkemedel
Notera att i denna webshop säljer vi endast våra läkemedel ur husapoteket utan recept. Om du har recept på ett läkemedel som ingår i husapoteket eller recept på läkemedel som inte ingår i husapoteket, vänligen ring Weleda på 08-522 961 50.
Returer & Reklamationer
Har du handlat från några av våra återförsäljare gäller deras regler för reklamationer, returer och byten, och vi ber dig att i första hand vända dig direkt dit där varan köpts.
Returer och byten
Som privatperson har du rätt att ångra ett köp som skett direkt från oss (gäller ej läkemedel köpta på recept). Detta måste ske inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller 14 dagar från den dag du tog emot information från oss om din ångerrätt om detta sker senare. För att åberopa ångerrätt måste produkten vara oöppnad. Du står själv för returfrakten och behöver inte ange skälet för returen. Fraktkostnaden återbetalas ej. Vid returer tillämpar vi Distansavtalslagen www.konsumentverket.se
Enklast är om du returnerar en vara eller en försändelse så här:
1. Kontakta oss först på shop@weleda.se. Är varorna redan betalda behöver vi även ett kontonummer för att kunna ersätta dig för ditt utlägg.
2. Vi skickar en returordersedel till dig, som ska returneras tillsammans med varorna.
3. Packa varan/varorna på ett sådant sätt så att de ej kan skadas under transporten och skicka paketet, tillsammans med returordersedeln, till oss.
Adressen är:
Weleda AB
Skillebyholm 4
153 91 JÄRNA
4. När vi fått varan/varorna och godkänt returen ersätter vi dig inom 30 dagar.
Reklamationer
Alla reklamationer (felaktiga varor och transportskador) ska anmälas till oss inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Vi står för returfrakten och skickar utan kostnad tillbaka en korrekt vara till dig, om du inte väljer att få dina pengar tillbaka.
Enklast är om du returnerar en vara eller en försändelse så här:
1. Kontakta oss på shop@weleda.se Ange om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka. Om du vill ha pengarna tillbaka behöver vi även ett kontonummer för att kunna ersätta dig för ditt utlägg.
2. Vi skickar ut en returordersedel till dig, tillsammans med en adresslapp som ska klistras på returpaketet för gratis frakt. Väljer du att få en ny produkt skickar vi även med denna, och du kan då använda samma paket för returen av den reklamerade varan.
3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returordersedeln till oss. Anteckna gärna returordernumret och spar det tills reklamationen är avklarad.
4. Har du valt att få pengarna tillbaka ersätter vi dig så fort som möjligt efter vi fått varan och godkänt reklamationen. Vid eventuell tvist kommer Weleda AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Information om betalningar
Betalsätt
Weleda tar f.n. endast emot betalningar med bank- eller kreditkort, betalningen sker genom DIBS, en av skandinaviens ledande leverantörer av betalsystem.
Säkerhet
När du handlar i webshoppen skyddas alla dina uppgifter med hjälp av kryptering. Tekniken SSL (Secure Sockets Layer) gör att all information som skickas mellan oss och dig krypteras. Informationen skickas via en säker förbindelse och dina kortuppgifter kan inte läsas av utomstående.
Vi samarbetar vid kortköp med an auktoriserad service provider som kontrollerar att kortet är giltigt för köp. När du handlar med kort förbehåller vi oss rätten att göra en personkontroll. Som en extra säkerhet tillämpar vi 3D Secure som är samlingsnamnet för den nya säkerhetsteknik som VISA och MasterCard gemensamt tagit fram för att identifiera kortinnehavaren vid köp över Internet. Det vill säga att det är den kortutgivande banken som bär den ekonomiska risken vid ett eventuellt missbruk.
Kontrollnumret
För att öka tryggheten för dig när du handlar med kort vill vi att du anger kortets säkerhetssiffror (kallade CVC-, eller säkerhetskod). Dessa koder hittar du på korten Visa, Mastercard som de tre sista siffrorna på kortets baksida, i namnteckningsfältet.
Weleda sparar inte några CVC- eller CVV-koder. För mer information, kontakta din kortutgivare.
Övriga villkor
Distansavtalslagen
När du handlar på en websida är det Distansavtalslagen som reglerar dina rättigheter som konsument. Weleda har utformat sina frakt-, leverans- och betalningsvillkor med beaktande av den svenska Distansavtalslagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se.
Personuppgifter/PUL registrering
För att kunna handla hos oss måste du registrera dig. I samband med registrering samtycker du till att Weleda får behandla dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen, PUL. Vi tar ansvar för att de personuppgifter; namn, adress, e-post och personnummer etc, som du lämnar till oss vid din registrering aldrig lämnas vidare till tredje part.
Du kan alltid kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som vi har registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Du kontaktar oss enklast på shop@weleda.se.
Priser
Gällande produktpris är det pris som finns angivet på webplatsen vid tidpunkt för beställning. Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.
Disclaimer
Webplatsen www.weleda.se kan innehålla länkar till andra webplatser som inte står under vår kontroll. Vi kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.
Information om s.k. cookies
I Weledas webshop sparas data i en s.k. session cookie (ingen fysisk fil). Denna raderas när webbläsaren stängs.
Upphovsrätt
Innehållet på den här webplatsen är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Weleda AB. Du får mer än gärna citera oss, under förutsättning att du uppger oss som upphovsmän.
Information för företagskunder
Företagskund
Alla företag är välkomna som kunder hos Weleda. Företag med en verksamhet som använder sig av Weledas produkter i sin behandling eller är återförsäljare av Weledas produkter kan få tillgång till vår företagsprislista. Vi prövar detta vid varje registrering. Övriga företagskunder är välkomna att handla med de villkor som gäller för privatkunder.
Godkännande av företagskund med företagsprislista
Vid registrering som företagskund med företagsprislista måste vi manuellt godkänna registreringen. Därför kan det ta upp till 2 dygn innan nyregistrerade företagskunder kan logga in och ta del av de villkor som gäller för företagskunder med företagsprislista. Under tiden har företagskunden endast tillgång till prislistor och betalningssätt som gäller för privatkunder.
Fraktsätt och fraktkostnad för företag med företagsprislista
Normalt levereras produkterna med postpaket. Om företagspaket önskas ber vi er att maila shop@weleda.se, så lägger vi upp er på detta fraktsätt. För företag med företagsprislista debiteras faktiskt fraktkostnad. Vid lagd order visas preliminär beräknad fraktkostnad, denna kan justeras vid fakturering. Fraktfritt för ordrar med ordervärde överstigande 1500kr ex moms.
Att bli återförsäljare för Weleda
Om du är intresserad av att bli återförsäljare för Weledas hudvårdsprodukter är det fördelaktigt att vända sig till någon av hälsohandelns grossister; HKC, Frejborgs eller BP. Det går också att handla direkt från Weleda. Du registrerar dig då som företagskund och efter godkännande skickar vi per post eller e-post ut en mapp innehållande prislista, fraktvillkor, information om Weleda m.m.
Gällande läkemedel, ber vi er maila till michaela.schill@weleda.se
| 
